PEDIMOS A VOSSA COMPREENSÃO PARA EVENTUAIS ATRASOS DEVIDO AOS ACTUAIS DESENVOLVIMENTOS DA PANDEMIA COVID-19 (RESTRIÇÕES, CONFINAMENTOS, ELEVADO VOLUME DE COMPRAS ONLINE, ELEVADO VOLUME DE SERVIÇO DAS TRANSPORTADORAS ETC.)

Envios/Entregas

1) Envios

Enviamos encomendas para os seguintes Países:

- Portugal, Espanha (Mainland), Holanda, Alemanhã, Itália, Luxemburgo, Austria, Eslovénia, Croácia, Polónia, Dinamarca, Eslováquia, Hungria, Roménia, Lituânia, Reino Unido (Mainland), Irlanda, Grécia, República Checa, Bulgária. 

As encomendas só serão expedidas após recepção do pagamento.

As encomendas são entregues pelas transportadoras MRW, Vasp, DPD, DHL e GLS, ou nalguns casos, por estafeta contratado (zona de Lisboa e arredores).

2) Prazos de entrega

     a) Em Portugal continental:

     O prazo previsto de entregas é de 24 a 72 horas úteis salvo ruptura de stock e após o pagamento, à excepção dos produtos devidamente identificados com a data de entrega prevista, a esses produtos acresce o tempo indicado. Se o pagamento for efectuado depois das 12h00, o prazo previsto de entregas é contabilizado a partir do seguinte dia útil, uma vez que a expedição só ocorre a partir do dia útil seguinte.

Não garantimos que as encomendas efectuadas e pagas  a partir de Quarta-feira depois das 12h00 sejam entregues Sábado, quando se verifica essa impossibilidade, as mesmas serão entregues na semana seguinte, no dias úteis ou, se preferir, no Sábado seguinte.

Caso opte por entrega aos Sábados, a encomenda poderá ser entregue no Sábado seguinte após as 24 a 72 horas úteis terem decorrido.

A opção de envio aos Sábados não é vinculativa, poderá não ser possível entregar alguns produtos nestes dias ou haver falha por parte da transportadora, quando se verifica estas situações, o valor pago por a entrega ao Sábado será reembolsado ao cliente e a encomenda será entregue nos dias úteis seguintes.

     b) Em Portugal (Ilhas):

     O prazo previsto de entregas é de 3 a 7 dias úteis após o pagamento, à excepção dos produtos devidamente identificados com a data de entrega prevista, a esses produtos acresce o tempo indicado. Se o pagamento for efectuado depois das 12h00, o prazo previsto de entregas é contabilizado a partir do seguinte dia útil, uma vez que a expedição só ocorre a partir do dia útil seguinte.​ Não efectuamos entregas aos Sábados as Ilhas.

Note que o tempo de entrega para as Ilhas poderá ser superior, uma vez que envolve transporte aéreo e/ou marítimo. A Pet Land não se responsabiliza por eventuais atrasos.

     c) Restantes Países:

     c.1) O prazo previsto de entregas é de 5 a 8 dias úteis após o pagamento, à excepção dos produtos devidamente identificados com a data de entrega prevista, a esses produtos acresce o tempo indicado. Não efectuamos entregas aos Sábados fora de Portugal.

Note que o tempo de entrega para outros Países poderá ser superior, uma vez que envolve transporte aéreo e/ou marítimo. A Pet Land não se responsabiliza por eventuais atrasos.

 


3) Horário de entregas
O horário de entregas é das 09h00 às 19h00, podendo prolongar-se até às 21h00 nalguns casos.

4) Custos de envio

 

     a) Em Portugal (Continental):

     Serão aplicados custos de envio (3,50€) em encomendas de valor inferior a 29,90€.

     Os portes de envio são grátis em encomendas de valor superior a 29,90€.

     Se optar por receber a sua encomenda a um Sábado, o custo de envio é de 5,90€ para qualquer valor de encomenda.

     Após pagamento efectuado, não é possível escolher alteração do método de envio/entrega.

     b) Portugal (ilhas) e restantes Países:

     O custo de envio varia de acordo com o peso da encomenda e o País de destino, deverá fazer a simulação no carrinho de compras, após adicionar todos os produtos, escolha o País de destino para obter este valor.

5) Tentativas de entrega

     A transportadora e/ou o estafeta fazem uma tentativa de entrega, em caso de ausência do cliente ou morada incorrecta, deverá contactar-nos para marcamos uma segunda tentativa.
     Nalguns casos e quando o peso do volume assim o permitir, a transportadora e/ou o estafeta podem optar por deixar a encomenda no ponto pick up, após a primeira tentativa (quando aplicável).

     As entregas são limitadas a duas tentativas de entrega, se ainda assim não for possível entregar, a encomenda será devolvida à nossa sede para levantamento pelo cliente.

     Caso o cliente não pretenda fazer o levantamento e queira cancelar a encomenda, será cobrado o custo das duas tentativas de entrega e ainda a taxa admnistrativa de reembolso (preço sob consulta), estes valores são deduzidos no valor dos produtos devolvidos para posterior reembolso do diferencial ao cliente.

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O prazo de entrega das encomendas pode prolongar-se, quando se verifica ruptura de stock dos produtos encomendados, sujeitos a solicitação ao fornecedor, quando se verifica um elevado número de encomendas não previsto ou por outros motivos e factores que nos são alheios, nomeadamente a disponibilidade e rota da transportadora.

 

Fins-de-semana, feriados, Vésperas de Natal e de Ano Novo não contabilizam para o prazo previsto de entrega, uma vez que não há expedição de encomendas nesses dias.

 

A disponibilidade de stock é informativa e não vinculativa e refere-se à disponibilidade no momento da consulta da página. O stock das encomendas só é reservado após pagamento das mesmas e actualizado após esta operação.

Todos os preços acima mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

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A Pet Land - Artigos para Animais reserva-se o direito de alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, as presentes condições de envio/entregas sem aviso prévio e com efeitos imediatos.