Cancelamentos
- Após finalização da compra, apenas é possível cancelar a(s) encomenda(s) caso o pagamento não tenha sido efectuado;
- Não é possível cancelar a(s) encomenda(s) após efectuar o pagamento da(s) mesma(s), neste caso terá de aguardar pela chegada do(s) produto(s) à morada indicada e optar por fazer a devolução, conforme as indicações abaixo.
Envie um email para caso queira devolver o(s) produto(s) indicando o número do pedido a que se refere e o(s) produto(s) a devolver.
Trocas, devoluções e reembolsos
Trocas, devoluções e reembolsos de encomendas enviadas para a morada do cliente:
- o prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda;
- o envio do(s) produto(s) e respectivos custos de devolução são da responsabilidade do cliente;
- se preferir, podemos ser nós a recolher o(s) produto(s) através da transportadora na morada do cliente, o custo da recolha varia consoante o peso e volume do produto - sob consulta (só se efectuam recolhas nos dias úteis);
- todas as unidades devolvidas deverão estar nas suas condições normais de venda (sem qualquer marca de uso, embaladas, seladas, etiquetadas, ...);
- após verificação e, se em conformidade, o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será creditado na sua conta bancária através do NIB ou IBAN, ou no seu cartão de crédito caso tenha sido o método de pagamento inicialmente seleccionado.
A devolução do montante poderá demorar 5 a 7 dias úteis desde o momento em que o produto chega ao armazém.
Trocas, devoluções e reembolsos de encomendas levantadas em loja:
- o prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a contar da data de disponibilidade da encomenda em loja;
- as trocas podem ser efectuadas em loja, desde que pelos artigos existentes e de valor igual ou superior;
- se pretender fazer a devolução, o envio do(s) produto(s) e respectivos custos de devolução são da responsabilidade do cliente;
- se preferir, podemos ser nós a recolher o(s) produto(s) através da transportadora na morada do cliente, o custo da recolha varia consoante o peso e volume do produto - sob consulta (só se efectuam recolhas nos dias úteis);
- todas as unidades devolvidas deverão estar nas suas condições normais de venda (sem qualquer marca de uso, embaladas, seladas, etiquetadas, ...);
- após verificação e, se em conformidade, o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será creditado na sua conta bancária através do NIB ou IBAN, ou no seu cartão de crédito caso tenha sido o método de pagamento inicialmente seleccionado.
A devolução do montante poderá demorar 5 a 7 dias úteis desde o momento em que o produto chega ao armazém.