Cancelamentos

 

- Após finalização da compra, apenas é possível cancelar a(s) encomenda(s) caso o pagamento não tenha sido efectuado;

- Não é possível cancelar a(s) encomenda(s) após efectuar o pagamento da(s) mesma(s), neste caso terá de aguardar pela chegada do(s) produto(s) à morada indicada e optar por fazer a devolução, conforme as indicações abaixo. 

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Envie um email para caso queira devolver o(s) produto(s) indicando o número do pedido a que se refere e o(s) produto(s) a devolver.

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Trocas, devoluções e reembolsos

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Trocas, devoluções e reembolsos de encomendas enviadas para a morada do cliente: 

- o prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda;

- o envio do(s) produto(s) e respectivos custos de devolução são da responsabilidade do cliente;

- se preferir, podemos ser nós a recolher o(s) produto(s) através da transportadora na morada do cliente, esta recolha tem o custo de 4,50€;

- todas as unidades devolvidas deverão estar nas suas condições normais de venda (embaladas, seladas, etiquetadas, ...);

- após verificação e, se em conformidade, o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será creditado na sua conta bancária através do NIB ou IBAN, ou no seu cartão de crédito caso tenha sido o método de pagamento inicialmente seleccionado.

A devolução do montante poderá demorar 5 a 7 dias úteis desde o momento em que o produto chega ao armazém.

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Trocas, devoluções e reembolsos de encomendas levantadas em loja:

- o prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a contar da data de disponibilidade da encomenda em loja;

- as trocas podem ser efectuadas em loja, desde que pelos artigos existentes e de valor igual ou superior;

- se pretender fazer a devolução, o envio do(s) produto(s) e respectivos custos de devolução são da responsabilidade do cliente;

- se preferir, podemos ser nós a recolher o(s) produto(s) através da transportadora na morada do cliente, esta recolha tem o custo de 4,50€;

- todas as unidades devolvidas deverão estar nas suas condições normais de venda (embaladas, seladas, etiquetadas, ...);

- após verificação e, se em conformidade, o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será creditado na sua conta bancária através do NIB ou IBAN, ou no seu cartão de crédito caso tenha sido o método de pagamento inicialmente seleccionado.

A devolução do montante poderá demorar 5 a 7 dias úteis desde o momento em que o produto chega ao armazém.

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