Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos

 

Após finalização da compra, apenas é possível cancelar ou alterar a(s) encomenda(s) caso o pagamento não tenha sido efectuado;

Não é possível cancelar ou alterar a(s) encomenda(s) após efectuar o pagamento da(s) mesma(s), neste caso terá de aguardar pela chegada do(s) produto(s) à morada indicada e optar por fazer a devolução ou troca da encomenda, conforme as indicações abaixo. 

​

Envie um email para caso queira devolver ou trocar o(s) produto(s) indicando o número do pedido a que se refere, o(s) produto(s) a devolver e o motivo da troca/devolução.

​

Condições de trocas, devoluções e reembolsos

​

Trocas, devoluções e reembolsos de encomendas enviadas para a morada do cliente: 

- o prazo para trocas e devoluções é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda;

- o envio do(s) produto(s) e respectivos custos de devolução são da responsabilidade do cliente;

- se preferir, podemos ser nós a recolher o(s) produto(s) através da transportadora na morada onde foi entregue, o custo da recolha varia consoante o peso e volume do produto (preço sob consulta;

- só se efectuam recolhas nos dias úteis;

- todas as unidades devolvidas deverão estar nas suas condições normais de venda (sem qualquer marca de uso, embaladas, seladas, etiquetadas, etc) caso contrário não poderão ser aceites;

- após verificação e, se em conformidade, o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será creditado na sua conta cliente ou transferido para a sua conta bancária através do NIB ou IBAN, ou reembolsado através do seu cartão de crédito caso tenha sido o método de pagamento inicialmente seleccionado.

A devolução do montante poderá demorar 14 dias úteis desde o momento em que o produto chega ao armazém, a chegada ao armazém poderá demorar 14 dias úteis após a recolha na morada do cliente.

​

Nota: A Pet Land reserva o direito de cancelar encomendas, mesmo após pagamento e desde que ainda não tenham sido expedidas, em casos de erro de preços, erros informáticos, má utilização de cupões de desconto, ou por outro motivo que assim o justifique. Este cancelamento dá direito ao reembolso total do valor pago pela encomenda, este reembolso poderá demorar até 14 dias úteis desde o momento em que é efectuado o cancelamento da encomenda.

​

___________________

​

A Pet Land - Artigos para Animais reserva-se o direito de alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, as presentes condições de envio/entregas sem aviso prévio e com efeitos imediatos.

​